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当前位置:> 美高梅娱乐平台 > 智能餐饮输送设备 > 魔幻速递
产品标题:魔幻速递
产品简介:

七、智能回转餐饮技术新高度。 魔幻速递采用全新无限控制餐饮技术,

        可自由控制餐饮的加、减速等,平稳又安全, 使命必达。

八、魔幻速递送餐平均速度高达1m/s,60米设备,送餐时间不到1分钟。

九、5200mAH可反复充电锂电池+原点自动充电黑科技 魔幻速递永不断电的送餐系统,

        避免频繁充电而影响餐厅营业。

十、极低故障率低,极简修复程序。 魔幻速递完全不必担心设备故障影响餐厅运营,  

        维护本该如此简单。

魔幻速递系列可在回转上直接架设、任意弯度均应“车型+外观+车载尺寸”等方面实现个性化定制、更强的电池续航力+原点自动充电黑科技。


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产品简介:中国智造·三禾原创的又一力作——魔幻速递系列,通过全新智能输送模式助力经营者提升餐厅效率

和利润等方面。魔幻速递,助您打造餐桌上的奇幻旅程。!

智能化餐饮普及浪潮下,诸多回转餐厅也纷纷开始智能化转型历程,

但都曾遇见过这些行业痛点:


菜品传送不够快稳准,未达智能化的目标效果!

承载的餐具尺寸受限,诸多菜品仍是人工送达!

送餐系统承重量不够,不能广泛适用于所有菜品!

设备只能直线、或简单转弯,受限度高!

故障维修时间长,影响正常营业。 等等…… 


中国智造·三禾原创——魔幻速递,11大优势满足极致讲究的您。

一、全新升级的萌化外观设计+语音提醒,顾客体验感更强。

       递系列采用新一代餐饮语音技术,优化顾客体验。同时,酷炫升级的萌化外观,

       让顾客每一光临厅,都令人记忆深刻。

       它的每一处技术、工艺的突破,都是指引着回转设备行业革新的潮流方向。

       魔幻速递,是三禾25年极致匠心的梦幻之作,也是中国智造在回转设备领域登峰造极之杰作。


二、老店改造仅需三天,改造成本低。
          魔幻速递系统可在原回转设备上加设,工期短、成本低、操作灵活,不影响餐厅营业。

          YEAH!厉害了,我的智能回转餐厅。

三、任意弯度+单轨、双轨优势。

        单轨、双轨或弯路十八弯魔幻速递均应付自如,任意弯度均可轻松传送,没有做

        不到,只有想不到。

四、适用于“任意餐种”优势,小身材、大能耐。

          承重小超人——魔幻速递,可承重高达10公斤,打破餐种限制,无论中餐、西餐、日餐、韩餐均适用。

五、“任意餐具尺寸”优势,个性化定制。

       魔幻速递的车载尺寸可任意选择,根据餐厅餐具大小需求,定做车载尺寸。

六、“车型+外观”个性定制优势。

      车型+外观个性化定制,专业汽车模型设计师为您量身打造品牌专属车型,你的魔幻 速递你做主。



三禾集团售后服务体系

 


一、售后服务目的

 

对服务过程进行有效控制,确保为用户提供及时,周到,满意的服务

 


二、适用范围

 

适用于销售部内部销售服务管理工作

 

 

三、服务工作方针

 

信息准确、反应敏捷、处理有效、用户满意

 

四、售后服务目标

 


4.1、服务及时率≥90%;用户满意程度≥85%;用户抱怨率(确属服务责任的)<3%;

 

4.2、设备故障,服务半径在100km以内的,应在24小时内到达现场处理,服务半径超出100km,或需要与配套厂家联系的,应在2小时内给予用户答复;

 

4.3、设备发生故障,用户直接向我公司销售部反映,销售部应在12小时内以文字形式联处理,联系结果应存档并及时向用户反。煌苯挥搿缎畔⒋锏ァ犯叫姓浚谌荼匦氚突疲捣绞剑刂罚笪尥瓿墒奔涞龋姓吭诮拥叫畔⒋锏ズ蟊匦朐诼砩狭蛋才盼奕嗽保缬鑫奕嗽蓖獬觯笆毕蛳廴嗽狈蠢。⒃诘碧煜掳嗲霸偃啡衔奕嗽钡轿皇奔。

 

 

五、售后服务内容

 

5.1、 销售人员来电来函处理程序

 

5.1.1 销售人员按来电来函的时间顺序填写收货服务统计表;

 

5.1.2 明确答复和及时处理用户的来电、来函,并记录;

 

5.1.3 来电、来函情况不明的应了解清楚具体情况后再及时处理;

 

5.1.4 复电、复函应及时存档。每月30号向销售经理提交《售后服务统计表》。

 


5.2、维修人员行为规范

 

5.2.1、维修人员应严格遵守国家的政策法规和企业的规章制度,执行本企业的产品质量三包规定,树立处处为用户着想、视用户为上帝、全心全意为用户服务的宗旨,服务态度要热情、耐心、周到;

 

5.2.2、维修人员到达现场后详细了解设备使用情况、故障情况,认真检查、分析故障原因,并按规定修复处理,同时将处理情况如实填写在售后反馈单(不能上交空白文档)。维修结束后,应请用户签字(盖章)认可。不允许在服务前要求用户签字(盖章),不允许涂改、伪造用户的签字(盖章)或建议,否则,一经发现,就地解聘;

 

5.2.3、维修人员在实施技术服务中,不能只满足于解决用户提出的问题,还应主动向用户传授使用保养知识,指导用户正确使用、维护、保养设备;

 

5.2.4、维修人员不准以任何理由或借口向用户收取各种费用(有偿服务需经领导同意,回公司后如数上缴,冲抵服务费用),杜绝吃、卡、拿、要等有损企业形象行为,否则同经发现,就地解聘;

 

5.2.5、维修人员在服务过程中应使用文明用语,自觉维护企业形象,对不了解的问题和与技术、服务无关的事不准乱下结论,同时应注意保护与本公司配套厂商的形象。



5.3、维修人员服务工作程序

 

5.3.1、接受任务和指令

 

5.3.1.1、领取外在工作指令或任务并办理相关手续;

 

5.3.1.2、熟悉任务内容(详细查阅资料、产品型号、米数、用户具体地址、电话号码和联系人等);

 

5.3.1.3、准备好《三禾机械售后反馈单》;

 

5.3.1.4、做好出发前的准备工作(二人以上外出,应指定一人临时负责);

 

5.3.1.5、借款;

 

5.3.1.6、主动与用户联系,必要时与相应服务站及配套厂家联系,询问具体故障,携带可能遇到或必须使用的零部件,确定用户所在的位置、交通状况,以提高效率。

 


5.3.2、到达后处理问题

 

5.3.2.1、见到用户后,首先自我介绍说明来意,并请用户介绍设备故障具体情况;

 

5.3.2.2、“听”:详细听取用户反映设备的运行时间、使用情况、出现故障的前后情况,对故障必须做好记录;

 

5.3.2.3、“看”:核对该设备是否属于“三包”范围,检查存在问题部位是否被拆过,记录运行故障状况,以进一步证实用户提供的情况;

 

5.3.2.4、“查”:针对故障部位进行检查,确定故障的真正原因。

 


5.3.3、作出处理

 

5.3.3.1、 实事求是对问题进行处理,分析故障原因、责任,尽量与用户达成共识;

 

5.3.3.2、详细《三禾机械售后服务反馈单》(服务报告填写准确、字体工整)最后由用户签名(盖章),如有换件或赔偿,必须写清原因、零件名称和数量;

 

5.3.3.3、较大问题必须及时向公司领导汇报,应首先提出自己的处理意见和用户要求,便于单位领导决策参考;

 

5.3.3.4、换下的旧件须妥善包装及时带回;

 

5.3.3.5、处理结束离开前简要向公司汇报处理结果,并请示有否其他任务和安排。

 

 

5.3.4、 返回单位后工作

 

5.3.4.1、返回公司后及时上班(如要休息需经领导同意);

 

5.3.4.2、向公司领导汇报处理的具体情况;

 

5.3.4.3、将《三禾机械售后反馈单》交领导审批后存档;

 

5.3.4.4、填写各种报销表格、凭证,交领导审核后报销。



5.4、保修期使用程序

 

5.4.1、 维修人员根据实际情况提出处理意见,并开出备用件领料单,领导批准后领取备用件;

 

5.4.2、 为用户更换备用件后,维修人员填写服务报告,经用户签字及领导同意后,连同旧件作为备用件销帐依旧;

 

5.4.3、邮寄发运的三包件的邮费、运费由经手人和领导签字后销帐(旧件尽可能收回)。

 


5.5、备用件管理程序

 

5.5.1、仓库内备用件做到规格清、数量清、质量清,并摆放整齐、帐物一致;

 

5.5.2、仓库在接收备用件时,填写备用件接收单(一式二份)入库登帐;

 

5.5.3、领来的备用件,根据票据入库,报销后换回的新材料登帐入库;

 

5.5.4、备用件库根据备用件领料单发放备用件,并根据服务报告和末用件(旧件)销帐;

 

5.5.5、每月及时处理更换后的旧件。并整理出《维修领料总表》提交采购部,采购部需问责供应商,并提交《质量报告》给到总经理。根据具体情况考虑是否需更换供应商。

 


六、售后服务问责制

 

每月5号前根据各部门提交报告,由总经理主持《产品质量与服务报告会议》,与会人员:各部门主管。对上月产品服务与质量存在问题进行总结,必要时并对有责任的部门问责,并将有关的问责内容公布与我司通知栏。

 

问责制即权责对等,要建立完善的公司体制,必然建立完善的行政问责制。

 

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